為進一步推動工作重心下移、力量下沉，徐匯區斜土街道創新“親鄰接訪日”聯合接訪機制，整合居民區黨組織、居委會、業委會、物業、民警、城管、律師等多方力量，通過每月固定時間開放接訪，讓居民在家門口就能享受專業、高效的訴求響應服務。近期，三個居民區的生動實踐讓這一模式落地生根。

上影居民區“親鄰接訪日”現場

近日，上影居民區在黨群服務站迎來了“親鄰接訪日”。上影新村18號居民因公共走廊使用權和樓道堆物與鄰居產生矛盾。據了解，該走廊內堆放著紙箱、舊家具等易燃物品，不僅占用公共通道，還存在消防安全隱患。社區居委干部、民警、城管、物業等立即組成調解小組，現場普及公共空間使用規范，聯合志愿者開展“背對背”勸說，最終化解矛盾，堆物也被移走。

日二居民區“親鄰接訪日”現場

日二居民區的“親鄰接訪日”現場，居民們和各方代表也如約而至。李大爺反映小區路燈存在故障，物業承諾當天下午即可完成修復；王女士的房屋租賃糾紛，律師從法律層面提供專業建議；針對電動自行車進樓道問題，民警與城管現場規劃集中停放區。多部門“一站式”服務獲居民點贊：“不用跑多個部門，問題當場就有解決方案！”

大四居民區“親鄰接訪日”現場

大四居民區“親鄰接訪日”吸引了不少居民積極參與。其中，居民張先生反映頂樓住戶可能有違法搭建情況，不僅破壞了建筑外立面，還導致雨水滲漏。眾人前往現場查驗后，城管通過對比原始圖紙發現確有違法，當即責令限期改正。民警借此以案釋法，向居民普及安全知識，物業與業委會現場認領后續設施修繕等問題，律師提供專業的法律意見。“面對面溝通讓我們更了解政策，也感受到社區的重視。”張先生如是說。

自“親鄰接訪日”推行以來，不僅讓居民投訴大幅減少，更培育出19支“社區調解能人”隊伍，這種打破部門壁壘的“會診式”服務，通過“合署接待、合署議事、合署處置”三大功能，真正實現了“小事不出社區，矛盾就地化解”。

據悉，斜土街道將持續優化接訪機制，讓“親鄰接訪日”成為居民家門口的“解憂驛站”，共同繪制共建共治共享的社區治理新畫卷。

（文稿：斜土街道，編輯：寧平英，來源：上海徐匯微信公眾號）

上觀號作者：徐匯通