前不久，國際電工委員會（IEC）正式發布了由我國牽頭制定的養老機器人國際標準，該標準為各類養老機器人產品設計、制造、測試和認證等提供了基準。
機器人養老時代要來了嗎？一位資深業內人士預測，未來3年左右，陪伴型養老機器人將走進家庭；而能像專業護工一樣為失能、半失能老人提供護理服務的養老機器人，有望在5年左右的時間走入家庭。
光陰如梭似箭，未來之光已在當下閃耀了。譬如，外骨骼機器人的落地場景正逐步從工業向養老領域拓展。除了輔助護工搬動行動不便的老人，外骨骼機器人還能幫助腦梗老人康復訓練、恢復行走。不過，養老機器人靠譜嗎？不盡然。與價格普遍較高、配套服務不足等問題相比，養老機器人發展的障礙更主要表現在不能精準聚焦痛點上。這意味著，在產品設計之初，一些智慧養老產品就是有缺陷的。譬如，有的助行機器人在使用時仍需要護理員輔助，并要額外支付使用費用；面對難以轉動脖子的失能老人，喂飯機器人時不時“找不著嘴”；一些智能設備頻繁提示升級，升級后又要重新輸入用戶名和密碼，讓健忘的老人頗感麻煩……可以想見，如果痛點成了盲點，機器人養老就會遭遇堵點。
從某種程度講，“痛點思維”是關乎機器人養老興旺發展的關鍵。所謂痛點思維，就是關注用戶體驗中的困擾、煩惱，有針對性地解決問題。但實際上，不少智慧養老產品只是開發智能設備的副產品，往往先有了產品，才到養老場景中尋找應用機會。譬如，在智能康復領域，相當多的產品同時適用于年輕人與老年人，市面上缺少專門的“老年版本”。一些企業在研發時閉門造車，甚至想當然地鎖定需求點，結果只是把錦上添花當成雪中送炭。難怪有人慨嘆，看看各大展會上忙著端茶倒水的家居機器人，不知道何時才能幫助老人爬高踩低。
一個重要的問題是，智慧養老在何種環境里實現？國家衛健委老齡健康司曾將我國養老模式概括為“9073”的格局，90%左右的老人居家養老，7%左右的老人依托社區支持養老，3%的老人入住機構養老。而在這些場景中，人作為重要的護理者，依然不可或缺。遠眺智慧養老的未來，機器人還不會完全取代人。所以，機器人養老領域的創新，實際上是在人機協同的背景下展開的。如何破解智慧養老中的人機協同問題，恐怕是當前創新的主要痛點之一。
機器人養老的春天剛剛來臨。只有不斷聚焦養老產業痛點，把“用戶至上”的理念貫穿研發、制造與銷售的全流程各環節，才能有效防止“朝陽產業未見朝陽”的現象，使智慧養老真正實現從“有”到“優”。
文/廣州日報新花城記者：楊博
圖/廣州日報新花城記者：莫偉濃
廣州日報新花城編輯：張冬梅
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