為進一步踐行金融工作政治性、人民性，增強消費者維護自身合法權益的意識和能力，中郵消費金融有限公司（以下簡稱“中郵消費金融”）積極宣傳金融機構維護消費者合法權益的亮點舉措，營造安全放心的消費氛圍。通過線上線下相結合方式，提升消費者風險意識和防范能力。

線上，通過“中郵錢包”APP以及官網、官方微信號等渠道，以主題海報、長圖文等形式，深入開展“以案說險”教育，拆解各類騙局的表現形式、手段和危害。同時，協同廣東正和銀行業保險業消費者權益保護中心，進一步揭示“代理維權”等不法中介亂象，幫助消費者識別和防范風險，打造更加放心的消費環境。

線下，通過橫幅、電子屏、海報、金融教育專區等形式，引導消費者提高金融素養和防范意識。同時，深入社區、商圈、企業等場所，建立“金融教育區”，完善金融教育“網格化”工作機制，生動講解金融知識，引導消費者明辨風險、遠離侵害。

此外，中郵消費金融充分利用數字化技術，加強“一老一少一新”特殊重點人群的教育宣傳力度，拓寬金融教育宣傳活動和金融服務范圍，通過金融消保政策解讀，增加金融教育輻射面積，進一步提高受眾面和影響力，確保教育宣傳活動切實有效。不僅如此，中郵消費金融還積極開展內部消保專題培訓，持續提升員工服務意識和服務能力，促使其在工作開展中切實維護好消費者合法權益的同時，不斷提升客戶服務質效。

金融消費者權益保護，事關無數人民群眾的切身利益。中郵消費金融將堅定不移地踐行“金融為民”理念，切實履行企業社會責任，以更積極的行動、更有力的舉措，持續深化金融消費者權益保護工作，助力金融市場健康穩定發展。

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