4月6日，澎湃新聞記者從中國鐵路上海局集團有限公司（以下簡稱上鐵集團）獲悉，今日是清明假期最后一天，鐵路將迎來返程客流高峰，預計發送旅客410萬人。
為做好大客流運輸，上鐵集團在春游運輸每日增開29對旅客列車的基礎上，繼續加大對重點時段和熱門方向的運力投放，4月6日計劃增開旅客列車230列（其中直通旅客列車51列，管內旅客列車179列），組織481列動車組列車重聯運行，全力保障清明假期旅客返程需求。
G649次列車長幫助旅客照看兒童。葉圣舒 攝
長三角地區旅游資源豐富，清明假期，鐵路客流以旅游流、探親流、掃墓流為主，多地組織的“鐵路+文旅”特色活動，吸引眾多游客乘坐高鐵，旅客出行需求十分旺盛。自4月3日清明運輸開始，長三角鐵路已發送旅客1065.7萬人次，其中4月4日發送旅客419萬人次，創下單日客發量歷史新高。
工作人員在淮南南站組織引導旅客乘降。王神瑩 供圖
為積極應對客流高峰，上鐵集團多措并舉優化旅客運輸組織工作，提升旅客服務品質。上海、杭州、南京等管內熱門車站增配志愿者，做好咨詢解答、安全防護、重點旅客幫扶等服務，提供輪椅接送、優先候車、臨時充電等多項便民舉措。合肥站實時監測客流數據，動態調整售票窗口、退改簽專窗及安檢通道數量，在進站口、檢票口等關鍵點位增設分流引導標識，加派工作人員進行疏導，全面提升旅客通行效率。無錫站“太湖明珠”和“霞客情”雷鋒服務站為旅客提供便民醫療服務，做好老年旅客重點接送、愛心候車、“銀齡卡”專屬引導等適老服務。淮南西站管內壽縣站、潁上北站等車站加大與地方交通部門和旅游部門的聯系對接，開行從車站與熱門景區間直達公交班次，方便旅客出行。上海客運段豐富“一老一小”特殊群體旅途體驗，系統整合購票指引、安全須知、健康貼士等實用信息，精心編印《銀發旅客出行指南》在車廂內開展定向宣傳，向兒童旅客發放益智折紙、開展圖畫繪本互動等，為旅客提供安全溫馨的乘車環境，提升重點旅客出行獲得感。
無錫站工作人員為銀發旅客解答引導。高鵬 供圖
列車工作人員為兒童旅客提供折紙。姚佳 供圖
鐵路部門提醒廣大旅客，清明小長假運輸期間動態開行的列車較多，請廣大旅客及時關注車站公告或鐵路12306網站信息，提前安排行程；許多城市有兩個或兩個以上火車站，出行前務必看清票面信息標注的乘車站名，勿因跑錯車站而耽誤行程；假期出行宜提前準備，合理安排行程，預留充足時間進站乘車，在乘坐列車時遵守社會公德、文明出行，共同維護良好公共秩序和旅行環境。
澎湃新聞記者 邵冰燕
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