長城汽車回應APP崩潰事件。
3月21日上午，社交媒體上有大量長城汽車車主發帖稱，長城汽車旗下多個APP出現故障，未帶鑰匙的車主長時間無法打開車門。根據用戶發布內容來看，本次APP崩潰事件涉及長城汽車旗下魏牌、哈弗、坦克等多個品牌的APP。
當天下午，長城汽車APP團隊發布致歉信稱，由于云服務器通訊于2025年3月21日9:30突發異常，導致長城汽車App以及旗下五品牌App部分功能失效，出現了短暫的無法登錄或正常使用的狀況。問題發生后，技術團隊第一時間聯合云廠商展開修復工作，經過爭分奪秒的努力，2025年3月21日10:30各App均已恢復正常使用。
就在兩個多月前，比亞迪也曾發生類似事故。
在汽車智能化浪潮的席卷下，藍牙鑰匙、APP解鎖等智能開門方式正逐漸成為新車的 “標配”，為車主帶來了前所未有的便捷體驗。但是智能鑰匙對網絡環境和手機電量高度依賴，當車主身處地下停車場、偏遠山區等網絡信號薄弱區域，或是遭遇手機電量耗盡的尷尬局面時，智能鑰匙往往會陷入 “失靈” 狀態。此前，已有多個品牌的車主因無網絡信號問題，不得不砸窗自救。
除了網絡和電量問題，智能鑰匙系統本身的穩定性也備受考驗。軟件故障、服務器維護或過載等因素，都可能導致APP崩潰或藍牙連接異常，使智能鑰匙失效。
2月份，長城汽車銷售新車7.79萬輛，同比增長9.65%。其中，新能源車型銷售1.51萬輛，同比增長23.24%；海外銷售3.11萬輛，同比增長1.57%。
澎湃新聞記者 吳遇利
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