3月15日，海底撈“小便門”事件后的首個周末，海底撈上海外灘店工作人員介紹稱店已“搬家式”消毒，周末下午仍有顧客就餐，其稱客流量受到較大影響，此前這個時候進餐都要排隊。

15日下午3時許，海報新聞記者來到事發的海底撈上海外灘店，店內已有不少顧客用餐，但整體上座率不高。

針對此次“鍋底小便”事件對門店客流量造成的影響，店內工作人員稱：“影響太大了，以前這個點我們外面還是在排隊的，現在只有‘忠實客戶’才會過來吃了。”

近日，“男子往海底撈鍋中小便”的視頻引發廣泛關注。視頻畫面顯示，該男子穿著黑褲子，站在海底撈桌面上進行小便。

3月8日，上海市公安局黃浦分局發布通報稱，3月6日，黃浦公安分局接轄區某火鍋店報案稱，網傳“有人向火鍋內小便”一事發生在該店內。經警方調查，今年2月24日凌晨，外省市來滬人員唐某（男、17歲）、吳某（男、17歲）等人進入該火鍋店包間內用餐，唐某、吳某兩人醉酒后分別站上餐臺向火鍋內小便，吳某還將拍攝的視頻發布在網上。目前，警方已依法對唐某、吳某作出行政拘留處罰。

3月12日，海底撈發布長文，公布了“男子向火鍋內小便”事件調查詳情，并公布補償方案：針對2月24日00:00至3月8日24:00期間在海底撈上海外灘店堂食消費的4109單顧客，將全額退還當日餐費，并額外提供訂單付款10倍金額的現金補償。

涉事視頻截圖。圖/社交媒體平臺截圖

此前據媒體報道，海底撈稱，涉事門店已將鍋具餐具等全部更換，目前正常營業中，線上結賬的顧客也已完成全部退款工作，接下來將按流程進行補償。

3月14日，九派新聞聯系到4109單顧客之一的江女士，其表示，自己此前沒有關注到相關新聞，是丈夫看到跟她說的，結果發現去就餐的時間剛好在區間內。“事情發生在我們身上，有點驚訝，可是吃都吃了。”

江女士表示，希望可以給兩名小便男子化驗一下，“不要有傳染病就好”。

對海底撈的處理措施，江女士稱自己比較滿意。她表示，目前收到用餐費用的退款400多塊，10倍賠償還沒收到，已經提交了訂單憑證、銀行卡信息等材料，審核通過后7個工作日內會打款。

15日，九派新聞記者在社交平臺上發現，有網友稱已收到海底撈的十倍補償。

該網友表示，自己經常去海底撈吃飯，因為服務好、菜品也好。2月25日和兩個同事去涉事門店吃了飯。看到公告后，想著應該跟自己去的那家不是同一家。結果對照門店名稱和訂單上的名稱后發現是同一家。其稱，之后自己打電話聯系店家，但電話一直未接通，便將此事發在了網上。

有同為受害者的網友給自己提供了登記打款鏈接，海底撈官號也通過社交平臺給其發了鏈接登記打款。今天中午15:10收到海底撈的十倍補償。其表示，因當時是和同事AA的飯錢，退款和補償也會分給同去的兩位同事。

來源：九派新聞綜合海報新聞、此前報道等

微信編輯：凌山

審核：林夕合