紅網時刻新聞4月8日訊（通訊員 游沛沛 張春甲）“叮鈴鈴……”急促的電話鈴聲打破了營業(yè)廳的平靜。近日，北京銀行湘潭支行的工作人員接到一位老年客戶高奶奶的緊急來電，要求立即提取賬戶中的全部余額。一場關乎養(yǎng)老資金安全的反詐接力悄然展開。
北京銀行湘潭支行工作人員與民警一道成功攔截一起電信詐騙。
銀行工作人員接待客戶上門取款時，使用“斷卡先鋒”系統(tǒng)進行了核查，結果顯示為“綠碼”，系統(tǒng)核查結果顯示客戶賬戶暫無風險，但這并未讓工作人員放松警惕。
“請您稍等，這筆取款需要后臺審核。”面對高奶奶的強烈要求，銀行工作人員迅速啟動反詐應急處置流程，同時通過警銀協作平臺將線索上報至反詐中心。“最近報道了多起類似案例，您能和我們說說這筆錢的用途嗎？”工作人員耐心地與客戶溝通，試圖了解更多信息。然而，高奶奶情緒激動，堅稱自己沒有被騙，并反復要求立即取款。憑借多年積累的反詐經驗，北京銀行工作人員敏銳察覺到這可能是一起典型的“情感誘導型”詐騙。
面對客戶的抵觸情緒，工作人員并未急于勸阻，而是通過講述近期發(fā)生的詐騙案例，逐步緩解高奶奶的緊張心理。約20分鐘后，片區(qū)民警抵達現場。在民警與銀行工作人員的共同勸說下，高奶奶現場提取“中國某管理集團有限公司”APP的剩余資金失敗。高奶奶最終意識到自己遭遇詐騙，終于敞開心扉，跟民警講述了自己投錢進入“中國某管理集團有限公司”APP的經歷。經過民警仔細核查，該APP系詐騙分子偽造的虛假平臺，通過誘導客戶繳納“保證金”并結合線下取款實施詐騙。
“明明看上去像是個正規(guī)APP，怎么會是詐騙呢？”高奶奶一度情緒激動。民警耐心解釋：“這些詐騙分子利用老年人對國家項目的信任，設計了高度仿真的投資騙局。您這次幸好及時止損，否則后果不堪設想。”聽到這里，客戶終于意識到問題的嚴重性，連連感謝銀行工作人員和民警的幫助。
近年來，隨著《中華人民共和國反電信網絡詐騙法》深入實施，金融機構正從事后處置向事前預防轉型。北京銀行長沙分行相關負責人表示：“守護客戶資金安全是我們的首要任務。通過警銀協作機制和反詐應急處置流程，我們能夠第一時間識別風險、攔截詐騙，為百姓的養(yǎng)老錢筑起一道堅固防線。”
此次詐騙事件的成功攔截得到了湘潭市公安局岳塘分局的認可。警方表示，警銀協作機制在防范電信詐騙中發(fā)揮了重要作用，未來將進一步深化與金融機構的合作，共同守護百姓的資金安全。
“謝謝你們幫我守住了養(yǎng)老的錢！”臨走時，高奶奶拉著銀行工作人員的手說道。這場驚心動魄的反詐接力，不僅是一次成功的風險攔截，幫助高奶奶挽回了3萬元損失，更是金融行業(yè)守護百姓“錢袋子”的縮影。
據統(tǒng)計，2024年北京銀行長沙分行共協助公安機關完成涉案資金查詢業(yè)務95筆，凍結業(yè)務69筆，資金返還業(yè)務39筆，協助挽回群眾損失約139萬元。
“未來，北京銀行長沙分行將秉持‘金融為民’理念，積極履行社會責任，繼續(xù)深入推進反電詐工作，深化警銀合作，進一步織密金融安全防護網，守護好人民群眾‘錢袋子’。”北京銀行長沙分行相關負責人表示。
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