近日，北京現(xiàn)代汽車有限公司與京東養(yǎng)車宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作。雙方將整合資源優(yōu)勢，在汽車售后服務(wù)領(lǐng)域展開深度協(xié)作，共同推動汽車后市場服務(wù)向標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)方向發(fā)展。此次合作標(biāo)志著京東養(yǎng)車原廠服務(wù)體系獲得主流車企認(rèn)可，也為北京現(xiàn)代車主提供了更高效便捷的維保解決方案。

根據(jù)協(xié)議，北京現(xiàn)代在授權(quán)經(jīng)銷商尚未覆蓋的服務(wù)空白城市，將指定京東養(yǎng)車門店承接售后快修快保服務(wù)。首批授權(quán)的五家京東養(yǎng)車門店已具備承接北京現(xiàn)代原廠配件供應(yīng)、車輛保修等核心服務(wù)的能力。通過這一模式，北京現(xiàn)代車主即使在非4S店覆蓋區(qū)域，也能享受與4S店同源的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。京東養(yǎng)車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，合作門店將嚴(yán)格執(zhí)行“黃金八步”服務(wù)流程，從預(yù)約接待到質(zhì)量跟蹤全程數(shù)字化管理，確保服務(wù)透明可追溯。

作為京東汽車旗下的專業(yè)服務(wù)品牌，京東養(yǎng)車依托京東集團(tuán)的供應(yīng)鏈與技術(shù)優(yōu)勢，已在全國布局超2200家自營門店及4萬余家合作網(wǎng)點(diǎn)。此次合作中，京東養(yǎng)車通過數(shù)字化管理體系實(shí)現(xiàn)了配件溯源、技師認(rèn)證、服務(wù)評價(jià)等全鏈路管控。北京現(xiàn)代負(fù)責(zé)人指出，京東養(yǎng)車的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)能力與數(shù)字化供應(yīng)鏈，將助力品牌快速響應(yīng)市場需求，以高性價(jià)比服務(wù)提升用戶滿意度。

未來，合作范圍將擴(kuò)展至更多服務(wù)空白區(qū)域，并圍繞車主需求推出定制化養(yǎng)護(hù)方案。北京現(xiàn)代方面表示，此次合作將加速企業(yè)服務(wù)體系的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為消費(fèi)者打造更高效透明的售后服務(wù)生態(tài)。隨著我國汽車保有量突破3.3億輛，售后服務(wù)市場正從“規(guī)模擴(kuò)張”轉(zhuǎn)向“質(zhì)量提升”階段。此次合作通過車企與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺的優(yōu)勢互補(bǔ)，為行業(yè)提供了“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)+數(shù)字化運(yùn)營”的創(chuàng)新范本。對消費(fèi)者而言，這意味著更便捷的維保選擇與更可靠的品質(zhì)保障，標(biāo)志著中國汽車服務(wù)生態(tài)正朝著更健康的方向發(fā)展。