紅網時刻新聞3月26日訊（通訊員 計薛蓮 曾質銘 王云桓）近年來，國家稅務總局攸縣稅務局持續踐行新時代“楓橋經驗”稅收治理內涵，聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”，堅持“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”從源頭化解稅費爭議，讓納稅人繳費人享受“管家”式貼心服務，多快好省解決辦稅繳費難題。
分類處理 多層級化解防升級
“我在湘稅社保上幫母親補繳2025年城鄉居民養老保險費用，因為操作不熟練錯繳到自己賬戶上了。”市民陳女士情緒激動的說道。
“您先別著急，我們馬上安排工作人員給您處理。”爭議發生后，第一稅務分局（辦稅服務廳）稅費爭議調解員蔣杰漂一邊安撫陳女士情緒，一邊將情況上報，同時啟動稅費爭議處理方案，將爭議調解任務分配至“青稅先楓隊”，在“青稅先楓隊”幫助輔導下，陳女士的錯繳退費流程僅5分鐘就全部完成。
“青稅先楓隊”隊員調解稅費爭議。
立足辦好“大小稅費事”，攸縣稅務局將“便民小窗口”打造為“服務大舞臺”，成立“攸速辦?辦稅無憂”稅費爭議調解工作站，根據爭議輕重、緊急程度將稅費矛盾糾紛分為“藍、黃、橙、紅”四個等級，分級分類、靶向施策，形成規范化稅費調解處理體系，最大限度把矛盾糾紛化解在萌芽、解決在前段。據了解，攸縣稅務局2025年以來已依托稅費調解工作站創新解決稅費爭議30余件。
靠前服務 快響應聯動化爭議
2025年2月，市民王先生在司法拍賣中以自然人身份競得某企業的房產，但在辦理產權過戶時，面對復雜的稅費計算規則和跨部門協調難題，一度陷入“多頭跑、反復問”的困境。
了解到納稅人的訴求后，攸縣稅務局迅速啟動稅費爭議化解機制，聯合多部門業務能手，與攸縣人民法院建立“一案一策”聯動機制，通過數據共享、文書互認，明確辦理流程等事項，大大縮短了王先生的辦稅周期。
王先生順利取得不動產權證書。
“稅務工作人員幫我理清了稅收政策，還陪同我到法院協調流程，原本以為要折騰幾個月的事情很快就解決好了！”王先生感慨道。
數據“智”理 省時增效巧減負擔
“您本月的增值稅及附加暫未申報，請您按照規定及時申報”。正在忙碌的劉先生收到這樣一則信息。
攸縣稅務局持續貫徹落實新時代“楓橋經驗”，堅持黨建引領，強化源頭治理，注重綜合施策，把著眼點放到前段控制、前期處理上來，通過深入實施數字化轉型條件下的稅費征管“強基工程”，建立立體化防控體系，利用大數據精準甄別可能發生稅費風險的事項，及時提醒納稅人繳費人，實現矛盾不上交、問題早解決。
“我們將以‘強基工程’為引擎，推動‘楓橋經驗’與稅收治理深度融合，打造‘爭議不出縣、服務零距離’的基層稅務攸縣樣板，讓納稅人感受到‘觸手可及的溫暖’。”攸縣稅務局黨委書記、局長王行啟表示。
下階段，攸縣稅務局將持續深化服務理念，以稅收政策為指引，以“精細服務、精準落實、精誠共治”為核心，聚焦納稅人繳費人實際需求，辦實事、辦好事，為推動基層稅收現代化、法治化貢獻攸縣稅務力量。
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