近日，社交媒體上涌現(xiàn)出大量關(guān)于二手交易平臺(tái)上“奇葩”服務(wù)的討論，不少網(wǎng)友分享了自己或身邊人購買的“奇葩”服務(wù)，并戲稱“簡直跟黑市一樣”。是否果真如此？記者就網(wǎng)友提到的一些服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了體驗(yàn)。
門票類：瞎編房號(hào)姓名，混進(jìn)酒店泳池
“買了阿那亞門票，黃牛帶著我們鉆他在墻下面挖的洞進(jìn)去。”
據(jù)網(wǎng)友所述，景點(diǎn)、游樂園、酒店健身房等場(chǎng)所，都有賣家規(guī)避購票流程、采用離奇手段帶顧客入場(chǎng)：有的讓顧客偽裝成工作人員，有的帶著顧客翻墻抄小路，有的則幫助偽造證件……
近日，記者花費(fèi)70元的價(jià)格，在二手交易平臺(tái)購買了北京富力萬麗酒店的單次游泳卡，該酒店單次游泳的價(jià)格實(shí)為238元。賣家詢問記者性別后，給記者發(fā)來房號(hào)和姓名。“報(bào)房號(hào)信息即可，如果問房卡，就說沒拿下來。”賣家叮囑。
“能進(jìn)去嗎？”面對(duì)記者的詢問，賣家信誓旦旦地表示，可以進(jìn)。
記者隨后前往該酒店泳池，嘗試以賣家提供的房號(hào)、姓名入場(chǎng)，工作人員查詢表示，記者提供的姓名與實(shí)際不符，該房間住客實(shí)為一名外籍人士。
在記者表明身份后，工作人員王先生告訴記者，他們是酒店泳池的第三方運(yùn)營，相比起酒店直營，會(huì)更加注重成本把控，因此會(huì)嚴(yán)格地核查顧客身份。
“有些酒店可能把關(guān)不嚴(yán)，客人隨便報(bào)房號(hào)、姓名便能進(jìn)去。”王先生推測(cè)，賣家只是大致了解酒店樓層后，隨意編造房號(hào)和姓名。這意味著，如果買家順利地混進(jìn)去，賣家便可零成本獲利。
記者反饋無法入場(chǎng)后，賣家不多解釋便立刻退款。記者查看賣家的主頁發(fā)現(xiàn)，其銷售的“游泳券”覆蓋全國各大城市的星級(jí)酒店，幾乎每天都能賣出數(shù)單。
優(yōu)惠券、代付費(fèi)類：“你想買的，我都能幫你省”
從下館子、交停車費(fèi)到購買網(wǎng)站會(huì)員，許多商品和服務(wù)都能在二手交易平臺(tái)上找到更低的價(jià)格或優(yōu)惠券。有些優(yōu)惠來源于正常的渠道，但也有一些來路可疑。
“賣家會(huì)登你的號(hào)，舉報(bào)司機(jī)。”
有網(wǎng)友稱，二手交易平臺(tái)上的部分打車優(yōu)惠券是靠舉報(bào)司機(jī)獲得的，這是真的嗎？
記者以4.88元的價(jià)格向二手平臺(tái)上的某賣家購買了“20元無門檻”優(yōu)惠券。隨后，賣家發(fā)來了“教程”：先在打車平臺(tái)下單一個(gè)長距離訂單，司機(jī)接單后立刻取消并舉報(bào)對(duì)方，平臺(tái)會(huì)出于補(bǔ)償發(fā)放“心意券”。賣家還告訴記者，平臺(tái)上出售的需要賣家登錄賬號(hào)操作的打車券，都是通過這種方式獲得的。
“放心，平臺(tái)會(huì)根據(jù)錄音處理，不會(huì)對(duì)司機(jī)造成影響，也不會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)被封。”賣家補(bǔ)充道。但當(dāng)記者進(jìn)一步質(zhì)疑此操作的合理性時(shí)，該賣家迅速撤回了發(fā)送的教程圖片。記者發(fā)現(xiàn)，僅一天內(nèi)該賣家就售出了28份“教程”。
退票退款類：退費(fèi)秘籍竟是“醫(yī)療證明”
退票退款類服務(wù)也是被網(wǎng)友們頻繁“吐槽”的類型，退款方法主要集中為兩類，
一是通過“大吵大鬧”的方式向商家施壓。
“賬號(hào)被封了，打電話給客服哭訴說自己有抑郁癥，哭兩小時(shí)，客服給解封了。”
另一類則是通過偽造各類證明，向商家制造出顧客因客觀原因無法出行的假象。記者聯(lián)系到一名自稱可以“專業(yè)處理退費(fèi)+退訂”的賣家，詢問其用什么方式實(shí)現(xiàn)機(jī)票退款。
該賣家稱，走的是病退方式，會(huì)給買家提供“醫(yī)療證明”。“不是重大疾病，大部分都是腸胃不適、腳腰扭傷等小病，機(jī)票退款后有關(guān)的醫(yī)療記錄會(huì)刪除，對(duì)用戶沒有任何影響。”賣家還表示，醫(yī)療證明是到醫(yī)院走流程獲取的，買家收到醫(yī)療證明后提交退票申請(qǐng)即可。
分析：輕則不道德，重則違法
律師分析，上述行為有些尚屬于不道德的范疇，有些則違法。律師表示，偽造相關(guān)文件、通過不正當(dāng)手段去騙取平臺(tái)相關(guān)優(yōu)惠券，輕則屬于違反治安管理處罰法的行為，如果嚴(yán)重，則涉嫌偽造國家機(jī)關(guān)證件印章罪，或詐騙罪，需要承擔(dān)刑罰責(zé)任。
律師提醒，消費(fèi)者若購買此類不正規(guī)的服務(wù)，可能會(huì)造成錢財(cái)損失、個(gè)人信息泄露，也可能涉嫌違反治安管理處罰法，輕則罰款、拘留，嚴(yán)重者可能涉嫌構(gòu)成詐騙罪等刑事犯罪的共同犯，而承擔(dān)刑事責(zé)任。
提醒：別為低價(jià)付出代價(jià)
此類“腦洞大開”的服務(wù)為何存在？專家分析認(rèn)為，是因?yàn)榇祟惙?wù)滿足了用戶“繞規(guī)則、省時(shí)間、占便宜”的心理。比如景區(qū)票價(jià)高、預(yù)約難，就有人愿意冒險(xiǎn)繞后門；比如航司不退票、醫(yī)院排隊(duì)難，就有人希望通過“找關(guān)系”解決。此外，相關(guān)黑灰服務(wù)也是對(duì)監(jiān)管疏漏的系統(tǒng)性利用，以偽造證明退票為例，實(shí)質(zhì)上是由于信息真實(shí)性核查的成本過高。
監(jiān)管此類行為存在難度。專家表示，原因在于：
首先在于商品模糊，很多服務(wù)打著代購、轉(zhuǎn)讓、代下單的旗號(hào)，平臺(tái)難以分辨； 其次是責(zé)任模糊，平臺(tái)是中介，賣家是個(gè)人，追責(zé)路徑復(fù)雜； 最后是監(jiān)管模糊，此類行為邊界不明，既有民事糾紛的成分，也有可能涉及違法犯罪，造成了監(jiān)管難。
專家建議，平臺(tái)可引入行為識(shí)別、圖文分析等更精細(xì)化的審核方式，提高風(fēng)控介入能力，有關(guān)部門也可以聯(lián)合對(duì)重點(diǎn)服務(wù)類型進(jìn)行清查。消費(fèi)者在面對(duì)“低價(jià)優(yōu)惠”時(shí)，也應(yīng)提高警惕，避免因小失大。
（來源：北京日?qǐng)?bào)）
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