為持續優化齊齊哈爾市旅游市場環境，規范旅游市場秩序，維護游客合法權益，促進旅游業高質量發展，按照黑龍江省文化和旅游廳在全省開展“旅游行業導游亂象、強制消費等問題”專項整治工作要求，齊齊哈爾市文化廣電和旅游局決定在全市范圍內開展旅游行業導游亂象、強制消費等問題的專項整治行動。現將有關事項公告如下：

一、整治時間

自公告發布之日起至2025年12月31日。

二、整治重點

（一）無證從事導游活動，或取得導游證未接受旅行社委派，私自承攬導游業務進行導游活動的違法違規行為。

（二）通過線上線下等渠道對旅游產品或服務虛假宣傳，以虛假宣傳、承諾等行為欺騙、誤導消費者購買不合格旅游產品，以欺騙、隱瞞事實等方式，誘導旅游者簽訂不規范或含有不公平格式條款的旅游合同等違法違規行為。

（三）與涉旅企業或市場主體串通，以欺騙，誘導、恐嚇、侮辱、棄置等方式強迫或變相強迫旅游者參加購物活動或者另行付費旅游項目，收受回扣和商業賄賂的違法違規行為。

（四）未按照行程單的安排，擅自變更旅游行程、增減旅游項目，壓縮景區游覽時間，增加購物次數，中止導游服務活動，未按照旅游合同約定提供服務的違法違規行為。

（五）抹黑齊齊哈爾旅游形象，篡改歪曲歷史，語言粗俗，辱罵游客等違法違規行為。

三、暢通投訴舉報渠道

為暢通舉報渠道，方便市民和游客監督，現公布舉報電話：0452-2796727。舉報人應當遵守國家法律法規，反映問題和提供材料要客觀真實，并如實告知真實姓名、身份證信息、聯系方式及提供詳細的舉報內容、材料等相關信息。舉報人捏造、歪曲事實，煽動、串聯、脅迫、誘使他人舉報等違法行為將追究法律責任。對舉報人的個人信息嚴格保密，確保舉報人的合法權益不受侵害。歡迎廣大市民、游客及社會各界人士積極參與監督，共同推動齊齊哈爾市旅游業高質量發展。

繼續滑動看下一個輕觸閱讀原文

齊齊哈爾文旅向上滑動看下一個

原標題：《齊齊哈爾市文化廣電和旅游局關于在全市范圍內開展整治旅游行業導游亂象、強制消費的公告》