在出租車新老業(yè)態(tài)融合大趨勢(shì)下，巡游車如何借助外部賦能，提升體驗(yàn)、效率、服務(wù)、管理？如何通過構(gòu)建與時(shí)俱進(jìn)的市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)出租車行業(yè)揚(yáng)招網(wǎng)約融合并存的可持續(xù)增量發(fā)展？

嘀嗒出行近日公布了出租車·新出行戰(zhàn)略落地實(shí)踐的新進(jìn)展。首先，嘀嗒出行以出租車智慧碼、智慧出行小程序、鳳凰云平臺(tái)為產(chǎn)品支撐，與各地出租車行業(yè)深度融合，打造了一套基于多維服務(wù)大數(shù)據(jù)的出租車數(shù)字化服務(wù)管理體系，讓出租車司機(jī)和企業(yè)考評(píng)有了更加科學(xué)客觀的參照，如今其作用正逐漸顯現(xiàn)。

據(jù)悉，目前已有濟(jì)南、齊齊哈爾、漢中等多地，將出租車智慧碼評(píng)價(jià)、智慧碼掃碼量，或星級(jí)評(píng)定、鳳凰云平臺(tái)在線培訓(xùn)情況等，納入本市出租車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。

同時(shí)，基于多維服務(wù)大數(shù)據(jù)的星級(jí)評(píng)選讓越來越多服務(wù)優(yōu)質(zhì)的司機(jī)脫穎而出，促進(jìn)了更加公平公正的評(píng)優(yōu)機(jī)制形成；而高星級(jí)司機(jī)的星級(jí)已上多個(gè)城市出租車頂燈，展現(xiàn)了出租車行業(yè)新風(fēng)貌。

為了讓高星級(jí)司機(jī)更有榮譽(yù)感，濟(jì)南，連云港等城市出租車已實(shí)現(xiàn)星級(jí)上頂燈，且頂燈星級(jí)根據(jù)司機(jī)每月最新星級(jí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。截至目前，濟(jì)南已有1231輛五星亮頂燈的出租車，連云港也已有超千輛出租車星級(jí)上頂燈，這些車輛正在成為新的流動(dòng)風(fēng)景線。

另外，嘀嗒鳳凰云平臺(tái)持續(xù)升級(jí)迭代，有力助力各地出租車企業(yè)和行業(yè)管理數(shù)字化、精細(xì)化和可視化，且目前已成為南寧、北海、濟(jì)南、煙臺(tái)、漢中等多個(gè)城市出租車司機(jī)在線培訓(xùn)重要平臺(tái)。

作為城市公共交通的重要組成部分，出租車承擔(dān)著民生保障的社會(huì)使命，而移動(dòng)出行平臺(tái)也在積極助力，讓更多老年人、不太會(huì)手機(jī)叫車的人更方便地打車出行。嘀嗒出行出租車助老小程序已在全國(guó)70多個(gè)城市開通，可實(shí)現(xiàn)一鍵叫車、添加常用目的地、添加親情賬號(hào)等，并優(yōu)選服務(wù)質(zhì)量較高司機(jī)接駕。此外，嘀嗒出行為西安、煙臺(tái)、青島、鎮(zhèn)江、金華等城市的95128電召叫車提供技術(shù)后臺(tái)支持，助力老年人打車更便捷，并在其中大多數(shù)城市，對(duì)接95128電召訂單的司機(jī)免收信息服務(wù)費(fèi)。

嘀嗒出行創(chuàng)始人宋中杰表示，出租車·新出行戰(zhàn)略的核心是通過數(shù)字化重塑傳統(tǒng)巡游出租車行業(yè)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的所有鏈條，讓出租車行業(yè)能充分利用科技賦能和模式創(chuàng)新的機(jī)遇，打造揚(yáng)招網(wǎng)約一體化的未來出行方式，構(gòu)建市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)巡游車業(yè)態(tài)面向未來的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

出租車·新出行戰(zhàn)略包含價(jià)格、服務(wù)、體驗(yàn)和效率四個(gè)要素，其中價(jià)格是驅(qū)動(dòng)因素，是構(gòu)建市場(chǎng)化機(jī)制的關(guān)鍵，而服務(wù)、體驗(yàn)和效率是基礎(chǔ)和保障。如今隨著巡游車運(yùn)價(jià)市場(chǎng)化迎來新契機(jī)，嘀嗒出行也正在助力出租車行業(yè)落地動(dòng)態(tài)定價(jià)的技術(shù)和系統(tǒng)。

原標(biāo)題：《星級(jí)評(píng)選讓服務(wù)優(yōu)質(zhì)司機(jī)脫穎而出，嘀嗒出行公布出租車·新出行戰(zhàn)略新進(jìn)展》

欄目編輯：葉薇

本文作者：新民晚報(bào) 金志剛

題圖來源：采訪對(duì)象提供