日前，一面繡著“高效理賠顯誠信 熱情服務暖人心”的錦旗被韓先生的家人送到平安產(chǎn)險新安支公司。這面錦旗，如一份褒獎，承載著無盡感激，表達著對查勘員張志力的感謝，同時也為公司的服務品質(zhì)寫下生動注腳。
據(jù)了解，2025年2月14日，標的車行駛在洛陽市新安縣漢關街道北京路時不慎碰撞到了78歲的老人韓先生。巨大的沖擊力致使韓先生左側(cè)股骨頸骨折，情況萬分危急，他隨即被緊急送往醫(yī)院，接受了髖關節(jié)置換手術。這場變故，讓韓先生一家陷入焦慮與擔憂之中。
事故發(fā)生后，平安產(chǎn)險洛陽中心支公司人傷查勘員張志力迅速行動，第一時間介入案件。在韓先生治療的關鍵時期，張志力展現(xiàn)出了高度的責任心與熱忱，他多次往返于韓先生治療的醫(yī)院及其家中，密切關注韓先生的病情變化，耐心傾聽家屬的擔憂與訴求，每一次出現(xiàn)，都給焦急的家屬吃下一顆“定心丸”。
考慮到傷者治療費用的緊迫性，張志力積極協(xié)調(diào)，為韓先生前期治療申請了醫(yī)療費提前墊付，讓韓先生能夠安心接受治療沒有后顧之憂。張志力深知對于傷者及其家屬來說，理賠款及時到位至關重要，韓先生治療出院后，張志力第一時間申請免傷殘鑒定，并在短時間內(nèi)完成了8萬余元的理賠款賠付，高效且人性化的處理方式，讓韓先生的家屬深受感動。
這面錦旗，不僅是韓先生家人對張志力個人專業(yè)與熱忱的服務態(tài)度的高度褒揚，更是對公司服務理念與實力的有力見證。在未來的日子里，平安產(chǎn)險洛陽中心支公司將以這面錦旗為激勵，繼續(xù)秉持專業(yè)、熱情的態(tài)度，為更多客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險服務，書寫更多溫暖人心的故事。（王筱）
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