4月21日，針對“女子在海底撈就餐遭遇左手觸電受傷”一事，海底撈方面回應九派財經稱，3月30日中午10時56分左右，陳女士反饋稱在海底撈蘇州相城天虹店小料臺取用料碗時疑似“觸電”。

　　海底撈方面稱對此非常重視，本著對陳女士身體健康的關心，門店隨即安排專人陪同陳女士前往醫院檢查。在檢查結束后，根據陳女士當時身體狀態與意愿，于13:08陪同陳女士返回門店繼續用餐。

　　在接到陳女士反饋后，門店前堂負責人當即到小料臺手觸陳女士所指接觸點，未出現漏電應激反應。門店一直設有“專職安全員”，安全員在3月30日當天使用電筆、萬用表、搖表對小料臺檢查亦未發現異常。3月1日、4月1日對小料臺電氣開關(漏電保護裝置)的檢查記錄顯示均無異常。已多方聯絡第三方專業檢測機構對小料臺再次進行核查。

　　針對陳女士的反饋，海底撈表示已安排專項服務小組積極溝通，派出所、司法所先后介入調解，很遺憾尚未能達成陳女士主張訴求。我們會繼續保持與顧客的密切溝通，并承諾會依法承擔相應責任。

　　為確保安全用餐環境，在堅持每月例行檢查的基礎上，海底撈稱已在全國范圍內對小料臺、冰柜、消毒柜等設備進行用電安全專項排查，排查結果顯示均正常安全運行。我們會始終保持對安全的高要求，為大家提供一個安心舒適的用餐環境。

　　此前，據揚子晚報報道，江蘇蘇州陳女士發帖稱于3月30日在海底撈就餐時，觸碰到蘸料臺的金屬邊緣導致左手觸電受傷，之后持續出現僵硬、乏力、麻木癥狀，就醫治療大半個月后仍需再進行兩到三個月的康復治療。身為游泳教練的陳女士希望海底撈承擔3000多元醫藥費和后續誤工費，但海底撈門店負責人稱陳女士拿調料前扎了頭發，所穿衣服也是容易引起靜電的材質，因此不排除是陳女士自己的責任。

　　來源：九派財經