為優化患者就醫體驗、提升診療效率，落實山東省及青島市關于完善志愿服務體系的具體部署，在醫院志愿護理服務隊的建設思路引領下將專業醫療與人文關懷深度融合，打造從預約到診療的全流程優質服務，數字化賦能，開啟醫療護理新篇章，山東大學齊魯醫院（青島）內鏡診療中心推出系列便民就醫服務。
線上預約：指尖一點，省時省心
患者可通過門診就診，由門診醫生進行內鏡檢查線上預約，無需患者線下排隊預約。通過醫生線上預約可精準匹配檢查時段，減少患者等待時間。解決內鏡“等候長、預約難”等突出問題，優化預約檢查流程，實現看診即預約，并提供自助報到服務，創造舒適、便捷的就診環境。
志愿護理服務：專業與溫度并存
踐行齊魯醫院青島院區志愿護理服務隊“傳承百年齊魯醫學精神，展現齊魯護理責任擔當”的使命，傳承“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，內鏡診療中心開展一系列的志愿護理服務活動。
在內鏡診療中心候診大廳開展消化道疾病科普活動。通過講解幽門螺桿菌防治、胃腸鏡檢查知識，科普結束后與患者及家屬進行互動，答疑解惑。參與者紛紛表示，通過講座，他們收獲了非常實用的健康知識和科學指導，對胃腸鏡檢查的準備工作也有了更清晰的認識。
內鏡檢查涉及多個環節，從預約到檢查結束，每一步都可能讓患者感到焦慮或困惑。為消除患者疑慮、提升診療效率，醫院內鏡診療中心通過“智能化系統+人性化服務”雙管齊下，為患者的檢查保駕護航，全流程服務讓患者從“一頭霧水”到“心中有數”，提升患者就醫服務體驗。
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