近日，有消費者稱在浙江金華一“茉莉奶白”門店購買的飲品中發現毛發。

4月8日，涉事門店負責人向記者表示，已與消費者溝通并處理此事。同日，“茉莉奶白”官方客服致歉稱，公司已啟動全國門店食品安全強化行動，將以此為鑒，不斷提升門店管理。南都此前報道，上個月“茉莉奶白”曾陷入飲品中喝出完整塑料袋的輿論風波。

網友反映稱在“茉莉奶白”飲品中發現毛發。

有網友在社交平臺發布視頻稱，其在浙江金華“茉莉奶白”世貿城市廣場店點了一杯飲品，發現一根毛發被打包密封在杯蓋中間，該視頻引發輿論關注。

對此，4月8日，涉事門店負責人向記者表示，“這件事已經跟該消費者溝通聯系過了，已經處理好了。”

同日，“茉莉奶白”官方客服回應記者稱，“公司已啟動全國門店食品安全強化行動，我們將持續加強操作規范的管理和監督力度，為消費者提供更優質、更安全的產品和服務。再次向所有消費者致以深深的歉意，我們將以此為鑒，不斷提升門店管理。”

事實上，這并非“茉莉奶白”近期首次陷入食品安全風波。南都此前報道，就在3月，有消費者發布視頻稱，其在上海一“茉莉奶白”門店點了一杯飲品，吸管插進去發現有東西擋著，其撕開封口后竟從杯子里抽出一整個塑料袋，塑料袋上還有“茉莉奶白”的產品標簽。

3月23日晚，“茉莉奶白”發布道歉聲明稱，公司立即成立專項調查組展開全面核查。經調取監控記錄、復盤操作流程并與涉事門店逐一溝通，此次問題源于門店在操作流程中的疏忽，導致異物未能被及時發現，公司深刻認識到管理責任的缺漏。

聲明稱，食品安全是經營的核心，在事件發生后，公司立即聯系受影響的相關消費者，誠懇道歉并給到處理方案。目前已對涉事門店進行閉店整改處理。

公開資料顯示，“茉莉奶白”創立于深圳，主要產品線分為鮮茶奶白、云頂奶白、果氣鮮茶、奶酪純茶4個系列。“茉莉奶白”在宣傳和推廣加盟時強調，“除了產品本身的魅力，茉莉奶白加盟店還注重顧客體驗。店內員工經過專業培訓。”“專業人員培訓，規范運營，強化標準操作流程；統一管理，完善的原物料供應體系，原物料執行總部制定的規格及標準；門店不定期督導考核指導，完善經營績效。”

來源 南方都市報（nddaily）、N視頻報道

編輯 王佳敏 審核 蔣波 謝珂