據報道，廣東消費者楊女士在3月初，將一雙價值5500元的白色迪奧運動鞋送到豐巢洗護清洗，清洗后收到的鞋子卻“面目全非”：鞋底被擅自更換，鞋頭大變樣不說，甚至鞋尾的品牌LOGO也變成了“fashion”字樣。且小程序顯示，通過了洗后平臺的質檢。
▲楊女士收到的鞋的對比圖
鞋子清洗前后的巨大變化引起網友們的熱議，紛紛詢問“是不是換鞋了”“鞋有沒有被掉包”。楊女士表示，雖然鞋的外觀變化很大，但她仔細對比鞋子的細節，確認鞋子沒有掉包。
圖據上游新聞
3月20日，“豐巢洗護”客服人員告訴紅星新聞，由于洗護過程中操作不當，導致用戶鞋子受損，平臺深感抱歉。平臺第一時間按照賠付標準向用戶進行賠付，后續會加強操作規范和服務質量管理，確保類似情況不再發生。
紅星新聞又從消費者楊女士處確認到，“豐巢洗護”已對她作出賠償，賠償標準是她當初購入鞋子的價格5500元，“該消費糾紛已經處理好了”。
來源 紅星新聞
編輯 鄭哲豪 審核 蔣波 鐘瑋
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