4月22日，據(jù)北京商報(bào)報(bào)道，拼多多、淘寶、抖音、快手、京東等多個(gè)電商平臺(tái)將全面取消“僅退款”，消費(fèi)者收到貨后的退款不退貨申請(qǐng)，將由商家自主處理。
九派財(cái)經(jīng)記者從淘寶方面獲悉，取消“僅退款”后，平臺(tái)將不主動(dòng)介入消費(fèi)者在已收到貨后的不退貨退款售后申請(qǐng)，由賣家先行與消費(fèi)者協(xié)商處理，并于同期上線新版店鋪評(píng)價(jià)體系“真實(shí)體驗(yàn)分”。自去年7月淘寶率先松綁“僅退款”以來，淘寶宣布上線“退貨寶”、異常訂單退還推廣費(fèi)、持續(xù)打擊羊毛黨、治理惡意店群和AI假圖等舉措，保護(hù)商家和消費(fèi)者權(quán)益。
4月23日，抖音方面向九派財(cái)經(jīng)確認(rèn)了這一消息。
自“僅退款”被多個(gè)電商平臺(tái)相繼引入后，部分“羊毛黨”惡意利用規(guī)則的退款行為，導(dǎo)致商家的正當(dāng)權(quán)益受到損害，中小商家的生存空間遭到擠壓。此前，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，“隨著今年相關(guān)僅退款所引發(fā)的行業(yè)影響越發(fā)關(guān)注，取消僅退款是大勢(shì)所趨。”
來源：九派新聞廣州日?qǐng)?bào)新花城編輯：林傳凌
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