3月15日，由中國銀行保險報主辦的“2025金融消保與服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀案例”名單正式公布，大家財險憑借《申請法院調(diào)查令查明事實筑牢經(jīng)濟安全改判勝訴案》與《打造“技術(shù)+場景+用戶”三位一體線上服務(wù)小程序》兩項優(yōu)秀實踐，成功入選“保險業(yè)年度影響力賠案”和“線上金融服務(wù)創(chuàng)新案例”。

專業(yè)審查，守護企業(yè)經(jīng)濟安全

01案例陳述

上海某貿(mào)易公司以民間借貸糾紛為案由，向青島市即墨區(qū)人民法院起訴青島某商貿(mào)公司，申請凍結(jié)了該公司用于募集融資的質(zhì)押擔保存單，前案判決后，青島某商貿(mào)公司以上海某貿(mào)易公司保全錯誤為由，向即墨區(qū)人民法院提起訴訟，要求上海某貿(mào)易公司和大家財險青島分公司連帶賠償其經(jīng)濟損失166.5萬元。

事情發(fā)生后，大家財險青島分公司立刻提起上訴、申請調(diào)查令，對青島某商貿(mào)公司的付款合同、支付憑證進行形式上審核，更調(diào)取銀行轉(zhuǎn)賬記錄，核實該公司借款的真實性、必要性、合理性，核實支付款項的實際用途是否為借款，核實是否為還款、支付利息，是否與本案相關(guān)等。最終，青島中院駁回了青島某商貿(mào)公司全部訴訟請求。

02案例獎項

此案例成功入選“保險業(yè)年度影響力賠案”，此次事件的圓滿解決再次展現(xiàn)出大家財險始終將客戶權(quán)益放在首位、面對緊急事件快速響應(yīng)的服務(wù)態(tài)度以及自有法審團隊、高效處理的服務(wù)水平。

科技賦能，打造高效線上服務(wù)

01案例陳述

隨著數(shù)字化浪潮的推進，傳統(tǒng)財產(chǎn)保險服務(wù)模式存在流程繁瑣、響應(yīng)滯后、場景覆蓋不足等問題，難以滿足客戶對即時性和透明度的要求。在此背景下，大家財險依托微信生態(tài)推出全新官微小程序“大家財險”，不僅實現(xiàn)了基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的線上遷移，更通過功能擴展與場景融合，構(gòu)建了覆蓋投保、查詢、批改、理賠、增值服務(wù)及消費者權(quán)益保護的一站式服務(wù)體系，為客戶提供了線上自助服務(wù)體驗。

02案例獎項

大家財險憑借“智能、便捷、有溫度”的線上服務(wù)模式，成功獲得“線上金融服務(wù)創(chuàng)新案例”，該模式既提升了金融服務(wù)的可得性與滿意度，也為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了實踐路徑。