近日，有網友反映稱，其網購的完整快遞里有一只活老鼠，“商家和中通快遞公司互相推諉。”

針對此事，4月27日，中通快遞有關負責人告訴南都記者，快遞員放進豐巢柜三天后，消費者取件。中通已協同商家和豐巢進行核實調查，將先行賠償。同日，豐巢有關負責人回應稱，初步判定相關活體不是存放在豐巢柜機后出現的，將積極配合排查。

網友發布的監控視頻畫面。

該網友發帖稱，“完整的快遞里面竟然有只活老鼠，商家和快遞公司互相推諉，商家說快遞問題，快遞公司說他們下班了沒人處理。家里人搞清潔到大半夜。想不通一只活老鼠怎么過檢包裝的。”其表示，涉事快遞公司是中通快遞新大慶店。

上述網友發布的監控視頻顯示，一女子拿起一個用袋子包裝的快件，在拆開的過程中掉落下來一只老鼠，隨后老鼠在家里逃竄。

針對該事件，4月27日，中通快遞有關負責人向南都記者表示，“該商品4月21日晚發貨，商家負責包裝。4月22日由快遞員放進豐巢柜。4月25日消費者取件，取件時包裝完好。對于事件原因，中通已協同商家和豐巢進行核實調查。對于帶給消費者不好的服務體驗，中通會先行賠償商品及相關消殺服務的費用。”

同日，豐巢有關負責人回應南都記者稱，“相關信息提及快遞是完整包裝未發生破損，初步判定相關活體不是存放在豐巢柜機后出現的情況，暫時也未接到相關用戶投訴，后續豐巢將積極配合具體原因的排查。”

來源 南方都市報（nddaily）記者 馮奕然