近日，中國盲協主席李慶忠一行赴武漢市調研蘿卜快跑“無障礙服務”，出席蘿卜快跑無障礙關愛功能實測與座談活動。據了解，蘿卜快跑近期面向視障群體推出“無障礙服務”，通過藍牙自動解鎖、語音開關車門、全場景語音交互等“無障礙關愛功能”升級，優化無障礙優先派單服務，為視障群體打造更安全、更舒適、更便捷的出行體驗。
李慶忠體驗蘿卜快跑無障礙關愛功能 /圖源 百度
李慶忠高度評價了蘿卜快跑的無障礙關愛功能，他表示，蘿卜快跑安全、舒適、無障礙的功能為視障人群和老年人帶來了更加平等、更加便捷、更有尊嚴感的出行體驗，是科技助殘的典范。同時，他也表達了對蘿卜快跑的囑托與期許，自動駕駛汽車能夠滿足不同乘客的出行需求，優化無障礙功能、提升產品包容性至關重要。蘿卜快跑傾聽視障群體的出行需求，將其融入長期產品研發規劃，真正打通了需求與產品研發之間的“最后一公里”，展現了科技向善的力量，體現了落實國家無障礙環境建設法的社會責任。
蘿卜快跑的無障礙優化是在中國盲協的指導下進行的。在“無障礙關愛功能”正式上線之前，蘿卜快跑就針對視障群體連續開展多輪無障礙內測活動，邀請來自金盲杖（聚焦視障群體獨立出行、自主生活的公益品牌）等組織的多位視障代表，通過出行體驗反饋與座談交流需求，不斷優化產品功能。“靠近車輛，車門就自動開啟了，系統語音清晰地引導我完成每一步操作，無人駕駛讓我感受到了科技帶來的出行自由。” 視障用戶陳先生在體驗蘿卜快跑全新升級的無障礙關愛功能后感慨道。
視障乘客體驗蘿卜快跑無障礙關愛功能 /圖源 百度
在實際出行過程中，視障群體面臨多維度的出行痛點：在城市復雜道路環境中，視障人士在靠近車輛時，常常因不同車型車門把手高度、開啟方式等差異，難以精準判斷車門位置并打開車門；在車內，如有調節空調、播放音樂等需求，需要向他人求助，且下車時難以感知到后方車輛與行人，存在安全隱患。針對以上視障群體出行痛點，蘿卜快跑推出“無障礙關愛功能”，當視障用戶的手機開啟藍牙靠近車輛時，車門會自動解鎖并播報迎賓語，有效解決了視障群體上車難的問題；系好安全帶后，用戶僅需通過語音指令“開始行程”即可關閉車門、啟動車輛。行程中，用戶可隨時喚醒系統，進行座椅按摩、空調溫度調節、音樂播放等全場景語音控制。抵達目的地前，系統會提前通過語音提示行程信息，如后方有來車，系統會及時提醒并引導安全下車。
視障乘客體驗蘿卜快跑無障礙關愛功能 /圖源 百度
4月17日，蘿卜快跑將針對視障人群推出專屬出行服務與福利，同時，蘿卜快跑還將持續收集視障用戶反饋并進行功能升級、優化無障礙優先派單服務，提升出行效率。
“科技的意義在于讓每個人都能享受到便利與溫暖。”蘿卜快跑相關負責人表示，“我們始終關注視障等特殊群體及廣大用戶的真實出行需求，蘿卜快跑將持續向視障人士征集并增設無障礙專屬上車點，覆蓋視障群體高頻出行場景，提供更便捷的出行服務。”
上游新聞 楊昕華
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