文博游持續走熱，講解服務需求高企。但有媒體調查發現，講解服務質量參差不齊，“五臺山不能隨便來”“故宮里用豬血鎮邪”等“假俗亂”解說詞更是對游客誤導不小。

“三分游，七分講”。面對陌生的文物、新鮮的展覽，講解詞往往是觀眾建構“第一印象”的關鍵。講解者承擔的，不只是傳達信息的責任，更是傳播歷史真相、塑造公共記憶的使命。如上文所言的“講解”，滿嘴“奇聞軼事”“鬼神之說”，不尊重基本史實，凈搞些嘩眾取寵，“解說”成了“戲說”，也讓公共宣教變了味兒。

需要看到，“假俗亂”的講解往往是由非館方講解員帶來的，這背后實則存在“供需錯位”的問題。面對觀眾高漲的觀展熱情，文博單位自有講解服務力有不逮，導致大量需求外溢。同時，隨著人們文化素養的普遍提升，很多游客不再滿足于一套講解詞、一種參觀路線，對文物的背景、歷史的細節、游覽的互動有了更多追求。需求的個性化多元化，進一步加劇了官方講解服務的供給不足。再看那些“外援”，有的是業內人士，有的是文博愛好者，還有的是攬活的“野生講解員”，身份多元復雜，水平自然參差。對此，有些博物館一刀切地禁止館外社會人士提供講解服務，又招致輿論批評。那么，究竟有沒有既能補充力量又可避免亂象的辦法？

在筆者看來，關鍵還是得疏堵結合，從制度上規范文博講解的專業標準和行業秩序。比如，探索申請備案、培訓考核、持證上崗等機制，將信用良好的社會講解個人列入“白名單”管理；比如，館方在引進第三方社會力量時，從講解資質認定與管理上對非館方講解進行監管；比如，文博場所利用數字化手段創造新型的互動式講解資源，讓觀眾在館內就可以自行體驗有趣知識。此外，觀眾在看展之前，不妨先“自學”一番，盡量“有備而來”。這既能有效辨別講解質量，抵制“假俗亂”內容，更能與專業講解員有效互動，“共創”出獨一無二的求知體驗。

博物館里的每一件展品、每一個展廳，都是民族記憶的物化載體，肩負文化傳承的使命。讓講解回歸歷史的真實、文化的本義、教育的初心，“文博熱”也會有更大的意義。

來源：北京日報客戶端